Mejoras 08.03.2026
- Se crearon respuestas rápidas multimeda (Fotos, videos, audios).
- Se pueden crear respuestas rápidas por usuarios.
- Se permite mandar audios en Facebook e Instagram.
- Se mejoró la lógica a la hora de mandar plantillas.
- Se mejoró la lógica para esperar 72 horas para mostrar la «conversación inactiva» en conversaciones que vienen de anuncios.
- Se creó una funcionalidad para crear flows con IA.
- Ahora se permiten hasta 5 botones en los flows de WhatsApp (que activan menú interactivo).
- Ahora se puede asignar a un grupo de asignación en los flows.
- Se mejoró un bug del informe de Insights.
Mejoras 01.03.2026
- Se mejoró el menú para poder ser utilizado en todas las pantallas.
- Se agregó un nuevo módulo de analítica sobre los tickets de seguimiento.
- Se hicieron mejoras al modo «Consiso» del Agente IA para que las respuestas sean más directas.
- Se desarrolló e implementó la automatización de «Pedido entregado» para la plataforma Fenicio.
- Ahora en Contactos hay una interfaz para gestionar etiquetas y eliminar aquellas que no se usen.
- Ahora el Agente IA puede ser utilizado en español, inglés y portugués.
- Se mejoraron las herramientas para crear etiquetas basadas en compras en el módulo Contactos.
- Se mejoró el buscador del módulo Contactos.
Mejoras 06.02.26
- Exportación de analíticas a PDF desde los dashboards de analytics.
- Flujos fuera de horario (OOF): activar un flujo automáticamente fuera de horario sin keyword.
- Analytics: contador de conversaciones en el tablero de analytics.
- Chat: desasignación automática del agente al cerrar conversaciones (configurable).
- Automatización “pedido entregado” en órdenes.
- Tickets: se muestra el tiempo de creación y última actualización en el módulo de seguimiento.
Mejoras 12.01.26
- Ahora se pueden asignar varias conversaciones a la vez en el chat (Botón derecho -> Asignar agente)
- Mejoras de entendimiento y búsqueda de artículos de conocimiento
- Formulario de Feedback en Agente IA -> Actividad -> Ver conversación -> Feedback
- Didi ahora ve mejor los precios con descuentos de los productos en oferta
- Ahora se puede testear una pregunta a la vez en el módulo de Test
- En Agente IA -> Actividad se puede ver mejor la conversación del agente con el humano
- Nueva vista que permite ver el full trace de una conversación, que sirve para entender mejor que pasa en cada caso
